POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Miwuky (en adelante "nosotros", "la empresa" o "el sitio") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. Última actualización: [FECHA].

Recopilamos la siguiente información cuando te registras en nuestra tienda, realizas una compra, completas un formulario, nos contactas o navegas por nuestro sitio. Los datos de registro incluyen tu nombre completo, email, teléfono y contraseña (encriptada). Los datos de envío comprenden tu dirección de entrega, ciudad, provincia, código postal y país. Para los datos de pago, procesamos información de tarjeta a través de pasarelas seguras (NO almacenamos este dato directamente), información de facturación e historial de compras. También recopilamos datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio y cookies. Cuando nos contactas, guardamos tus mensajes, consultas y preferencias de comunicación.

Utilizamos tu información para procesar tus pedidos y entregas, enviar confirmaciones de compra, rastrear tus envíos, gestionar devoluciones y reclamaciones, mejorar nuestro servicio, personalizar tu experiencia, enviar promociones (si has consentido), cumplir con obligaciones legales, prevenir fraude y contactarte ante problemas con tu pedido.

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa, recordar tu carrito de compras y procesar pagos de forma segura. Las cookies analíticas nos ayudan a analizar cómo usas nuestro sitio, mejorar la experiencia del usuario y entender qué productos te interesan. Las cookies de marketing nos permiten mostrarte anuncios personalizados y medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes desactivar cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

Compartimos tus datos SOLO con proveedores logísticos (como Cainiao o DHL) que reciben únicamente tu nombre, teléfono y dirección para enviar tu pedido. También compartimos información con pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.) que procesan pagos pero NO almacenamos directamente datos de tarjeta. Nuestros proveedores de hosting y seguridad reciben datos para mantener nuestro sitio seguro. Solo compartimos información si la ley lo exige con autoridades judiciales u organismos reguladores. NO vendemos tus datos a terceros por dinero.

Protegemos tus datos con encriptación SSL (HTTPS), bases de datos protegidas, contraseñas encriptadas, acceso restringido a empleados y monitoreo de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usamos medidas razonables para proteger tu privacidad.

Si resides en la UE, tienes derechos bajo el RGPD: acceso para ver qué datos tenemos sobre ti, rectificación para corregir datos incorrectos, supresión para solicitar que borremos tus datos, portabilidad para recibir tus datos en formato digital, oposición para oponerte al procesamiento de tus datos, y derecho a reclamo ante autoridades. Para ejercer estos derechos, contacta: [TU EMAIL].

Guardamos tus datos de compra durante 3-5 años (requisitos legales y fiscales), datos de cuenta mientras mantengas tu cuenta activa, datos de comunicación durante 1 año después de tu último contacto, y datos de cookies según la configuración del navegador. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

Podemos enviarte emails de confirmación de pedido (obligatorio), actualizaciones de rastreo (obligatorio), newsletters (solo si consentiste) y ofertas y promociones (solo si consentiste). Puedes desuscribirse en cualquier momento haciendo click en "Desuscribirse" en el email o contactando: [TU EMAIL].

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Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cambios importantes enviando un email o publicando un aviso en nuestro sitio.

Si tienes dudas sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos, contacta por email: [TU EMAIL], teléfono/WhatsApp: [TU TELÉFONO], dirección: [TU DIRECCIÓN (OPCIONAL)], o consulta nuestros horarios: [TUS HORARIOS]. Responderemos en un plazo de 30 días.

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