Terminos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al acceder y utilizar el sitio web de Miwuky (en adelante "nosotros", "la empresa", "el sitio" o "la tienda"), aceptas completamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestro sitio. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es tu responsabilidad revisar regularmente estos términos para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado del sitio después de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.
2. USO DEL SITIO
Te comprometes a usar nuestro sitio solo para fines legales y de manera que no viole los derechos de otros ni restrinja su uso y disfrute. La conducta prohibida incluye: acosar o causar angustia o inconvenientes; transmitir oscuridad o comentarios ofensivos; interrumpir el flujo normal de diálogo dentro de nuestro sitio web; intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas; interferir con el funcionamiento normal del sitio; usar robots o scrapers para extraer información; crear cuentas falsas; impersonar a otros usuarios; publicar contenido ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, profano u obsceno; publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual; publicar virus o código malicioso; recopilar información de otros usuarios sin consentimiento; spamming y solicitud de contraseñas.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido en nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, iconos, código fuente, scripts y diseños, es propiedad de Miwuky o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor. No tienes permiso para reproducir, distribuir, transmitir, exhibir, ejecutar o de otra manera explotar cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. Puedes descargar una copia del contenido para uso personal no comercial, siempre que no elimines ningún aviso de derechos de autor u otro aviso de propiedad.
4. REGISTRACIÓN DE CUENTA
Al crear una cuenta en nuestro sitio, aceptas proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta. No nos responsabilizamos por pérdidas causadas por el uso no autorizado de tu contraseña. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento contactándanos, aunque tus datos se conservarán según nuestra política de privacidad.
5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos mostrados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad limitada. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento por razones legales, de seguridad o de otra índole. Los precios y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso. Las descripciones de productos, imágenes y especificaciones se proporcionan "tal como están" sin garantía de precisión. Aunque nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas, no podemos garantizar que todas las descripciones de productos, precios, disponibilidad y otros contenidos sean exactos, completos, confiables, actuales o sin errores. Si un producto se describe de manera inexacta, tu único recurso es cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo.
6. PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestro sitio incluyen impuestos aplicables en tu zona (si es aplicable). Algunos productos pueden tener costos adicionales como envío o aranceles aduanales que se calcularán en el carrito. Nos reservamos el derecho de cambiar precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán los pedidos ya confirmados. Aceptamos múltiples métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y otros procesadores de pago. Al realizar un pago, autorizas a nuestro procesador de pagos a cobrar tu cuenta por el monto total de tu compra. Los datos de tu tarjeta son procesados por terceros seguros y NO son almacenados en nuestros servidores. Eres responsable de proporcionar información de pago válida y precisa.
7. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN
Cuando realizas un pedido en nuestro sitio, envías una oferta de compra. La confirmación de tu pedido constituye nuestra aceptación de tu oferta. Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido. Ten en cuenta que los emails de confirmación pueden tardar unos minutos en llegar. El contrato de compra se forma únicamente cuando recibimos y procesamos tu pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad de inventario, errores de precios, o sospechas de fraude. Si tu pedido es rechazado o cancelado, te reembolsaremos cualquier pago realizado dentro de 5-10 días hábiles.
8. ENVÍO Y ENTREGA
Enviamos pedidos a direcciones verificadas en España, Europa, América Latina y otros países. Los tiempos de entrega estimados son aproximados y no garantizados. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-2 días hábiles, y el envío internacional toma entre 15-45 días hábiles dependiendo del destino. Factores como aduanas, festivos locales y circunstancias impredecibles pueden causar retrasos. Una vez que tu pedido se envía, recibirás un email con un número de rastreo. Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento usando el link de rastreo proporcionado. El riesgo de pérdida o daño del paquete se transfiere a ti una vez que el transportista acepta el envío. No somos responsables de retrasos causados por transportistas, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.
9. ARANCELES Y IMPUESTOS INTERNACIONALES
Para pedidos internacionales, algunos países pueden aplicar aranceles, impuestos de importación o tasas aduanales. Estos cargos son responsabilidad del cliente y deben ser pagados directamente al transportista o autoridades aduanales. NO podemos predecir ni controlar estos costos. Es tu responsabilidad investigar si tu país aplica impuestos de importación antes de realizar tu compra.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Aceptamos devoluciones dentro de [NÚMERO] días desde la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, sin abrir y en condiciones originales con todo su embalaje. Para solicitar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y fotos del producto. Una vez aprobada tu devolución, recibirás instrucciones de envío. Los costos de envío de retorno corren a cargo del cliente (a menos que el error sea nuestro). Una vez que recibamos y inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 5-10 días hábiles. El reembolso se creditará a tu método de pago original. No se aceptan devoluciones después del período especificado. Algunos productos como ropa personalizada, accesorios o items bajo pedido no son reembolsables.
11. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al descrito, contacta inmediatamente con pruebas fotográficas. Dentro de 48 horas de recibir tu reclamación, nos pondremos en contacto contigo. Si el problema se debe a un error nuestro o un producto defectuoso, ofreceremos: reenvío gratuito del producto correcto, reembolso completo, o crédito para futuras compras. Si el daño fue causado por el transportista, te ayudaremos a presentar un reclamo.
12. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Los productos se venden "tal como están" sin garantía implícita, excepto donde lo requiera la ley. Algunos productos pueden incluir garantía del fabricante. Consulta la descripción del producto para más detalles. Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto. No somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes resultantes del uso o imposibilidad de usar nuestros productos.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Miwuky no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción comercial o cualquier otra pérdida resultante del acceso, uso o imposibilidad de usar nuestro sitio o productos, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños. Tu responsabilidad total ante Miwuky por reclamaciones que surjan de estos términos o del uso de nuestro sitio no excederá el monto total que pagaste por la compra que originó la reclamación.
14. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Puedes cancelar tu pedido dentro de 24 horas desde la confirmación de la compra para recibir un reembolso completo. Si tu pedido ya ha sido enviado, no puede ser cancelado. Una vez recibido el producto, puedes solicitar una devolución según nuestra política de devoluciones.
15. DISPUTAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o se relacione con estos términos, tu acceso o uso de nuestro sitio, o tus compras se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no podemos resolver la disputa dentro de 30 días, puedes presentar un reclamo ante el juzgado competente en [TU JURISDICCIÓN]. Estos términos se rigen por las leyes de [TU PAÍS/REGIÓN] sin considerar su disposición sobre conflictos de leyes.
16. DERECHO A CANCELACIÓN (UE)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de 14 días desde la recepción del producto sin dar razones. Para ejercer este derecho, debes contactarnos dentro de este período indicando tu intención de cancelar. Los productos deben devolverse en condiciones originales. Los costos de envío de retorno corren a cargo del cliente (excepto si nosotros fuimos quienes cometimos el error). El reembolso se procesará dentro de 14 días de recibir el producto.
17. LINKS EXTERNOS
Nuestro sitio puede contener links a sitios web de terceros. NO somos responsables del contenido, precisión, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios externos. El acceso a links externos está bajo tu propio riesgo. Te recomendamos leer los términos y condiciones de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.
18. DISCLAIMERS
El contenido en nuestro sitio se proporciona "tal como está" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Renunciamos a todas las garantías, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción. NO garantizamos que el sitio sea seguro, libre de virus, ininterrumpido o libre de errores. Tu uso del sitio es bajo tu propio riesgo.
19. INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener a Miwuky, sus propietarios, empleados y agentes indemnes de cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, obligación y gasto (incluyendo honorarios de abogados) resultantes de o relacionados con tu violación de estos términos, tu acceso o uso del sitio, o tu compra de productos.
20. DATOS DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, contacta: Email: [TU EMAIL], Teléfono: [TU TELÉFONO], WhatsApp: [TU WHATSAPP], Dirección: [TU DIRECCIÓN], Horario de atención: [TUS HORARIOS].
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